今までお客様から寄せられた質問を一覧にまとめました。
解決しない場合は、お気軽にメールでお問い合わせください。
お問合せ先
karen@kokubu.com
店長 國分かれん
お問合せのメールは、「○○についての問合わせ」など具体的な件名でお願いします。
納期のご相談は、いつまでに届けば間に合うのかと、配達先（都道府県名）を
忘れずにお願いします。
フリーのメールアドレスで、件名が「はじめまして」や「こんにちは」の場合や、
件名なしの携帯メールだったりすると、迷惑メールと勘違いして破棄してしまう可能性があります。
画像の添付が必要な場合以外は、HTML形式のメールはご遠慮ください。
お名前のない、一方的な質問メールには返信していません。
●コサージュのサイズ変更（サイズアップ、サイズダウン）は出来ますか？
市販の造花をコサージュ用に加工していますので、難しいご相談です。
●ガーデンローズのコサージュに、
ギザギザした花びらが1枚混ざっていました。もしかして不良品ですか？
ガーデンローズとアンティークローズシリーズには、必ずこのような花びらが見受けられます。
より自然な表情を出すための仕様です。
●セット商品の一部だけを販売してもらえますか？
申し訳ありませんが、無理なご相談です。
●ドレスにあわせてオリジナルの
コサージュやヘッドドレスを作ってもらえますか？
オーダーメイドのご注文は現在承っておりません。
●ブーケスタンド、ブーケケースはどこで買えますか？
大手クラフトショップ（ユザワヤ、オカダヤ、東急ハンズ、クラフトワールド等）で扱っていると思います。
●挙式まで日にちが迫っていますが、ブーケの注文は可能でしょうか？
スケジュールに余裕があり、製作が間に合えば喜んでお引受けします。
まずはメールでお問い合わせください。
●お店の場所を教えてください。
インターネット専門店ですので、実店舗はありません。記載の場所は住所兼アトリエです。
●郵送用の商品カタログはありますか？
用意しておりません。
●売切れ商品は、いつ頃再入荷しますか？
サイト内に再入荷時期の案内がない場合は、メールでお問合せください。
店内在庫切れの場合は1週間程度で再入荷しますが、メーカー品切れだと何ヶ月もかかったり、
シーズン限定品だと再入荷しない場合もあります。
●商品の取りおき（キープ）はできますか？
先着順の販売となりますので、申し訳ありませんが取り置きはしておりません。
●再入荷待ち商品の予約はできますか？
メールにて承りますが、100%入荷をお約束するものではありません。
ご希望があれば、入荷時にメールでご案内させていただきます。
●梱包はどんな感じですか
透明セロファンの袋に入れ、必要によりエアークッションで保護し、クラフトボックスに
入れてお届けします。
●ギフト用のラッピングはお願いできますか？
ご希望があればお申し付けください。化粧箱、包装紙、熨斗（のし）は用意しておりません。
透明セロファン袋に、小さなリボンやシールを付ける程度の簡易なラッピングです。
●ブーケのオーダーメイドは出来ますか？
オーダーメイドのご注文は基本的に承っていませんが、
販売中のブーケ（★印のないもの）に若干のアレンジを加える程度で、
なおかつ納期にゆとりがあればお受けしています。
例えば、アクセントの小花の色を変更するとか、あしらいの葉を他の
ブーケのようにしたい場合です。全体的な色や形の変更は出来ません。
お見積のうえ、お申込みください。
●材料を売ってもらえませんか？
材料の販売はしておりません。作り方や材料の入手先に関する質問もご遠慮ください。
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