今までお客様から寄せられた質問を一覧にまとめました。
解決しない場合は、お気軽にメールでお問い合わせください。
お問合せ先
karen@kokubu.com
店長 國分かれん
お問合せのメールは、「○○についての問合わせ」など具体的な件名でお願いします。
納期のご相談は、いつまでに届けば間に合うのかと、配達先（都道府県名）を
忘れずにお願いします。
フリーのメールアドレスで、件名が「はじめまして」や「こんにちは」の場合、あるいは
件名なしの携帯メールの場合は、迷惑メールと勘違いして削除してしまう可能性があります。
画像の添付が必要な場合以外は、HTML形式のメールはご遠慮ください。
お名前のない、一方的な質問メールには返信していません。
●コサージュのサイズ変更（サイズアップ、サイズダウン）は出来ますか？
市販の造花をコサージュ用に加工していますので、難しいご相談です。
在庫の中から、なるべく大きめの物や小さめの物を選んでお届けする事は可能です。
●セット商品の一部だけを販売してもらえますか？
申し訳ありませんが、承っておりません。
●ドレスにあわせてオリジナルの
コサージュやヘッドドレスを作ってもらえますか？
オーダーメイドのご注文は現在承っておりません。
●ブーケスタンド、ブーケケースはどこで買えますか？
大手クラフトショップ（ユザワヤ、オカダヤ、東急ハンズ、クラフトワールド等）で扱っていると思います。
●挙式まで日にちが迫っていますが、ブーケの注文は可能でしょうか？
スケジュールに余裕があり、製作が間に合えば喜んでお引受けします。
まずはメールでお問い合わせください。
●海外発送は可能ですか？
発送は日本国内に限ります。
●お店の場所を教えてください。
インターネット専門店ですので、実店舗はありません。記載の場所は住所兼アトリエです。
●郵送用の商品カタログはありますか？
用意しておりません。
●売切れ商品は、いつ頃再入荷しますか？
サイト内に再入荷時期の案内がない場合は、メールでお問合せください。
店内在庫切れの場合は1週間程度で再入荷しますが、メーカー品切れだと何ヶ月もかかったり、
シーズン限定品だと再入荷しない場合もあります。
●商品の取りおき（キープ）はできますか？
先着順の販売となりますので、申し訳ありませんが取り置きはしておりません。
●再入荷待ち商品の予約はできますか？
入荷時にメールでご案内する事は可能です。
●梱包はどんな感じですか
透明セロファンの袋に入れ、必要によりエアークッション等の緩衝材で保護し、無地のダンボール箱に入れてお届けします。
●ギフト用のラッピングはお願いできますか？
ご希望があればお申し付けください。化粧箱、包装紙、熨斗（のし）は用意しておりません。
透明セロファン袋に、小さなリボンやシールを付ける程度の簡易なラッピングに
なります。
●ブーケのオーダーメイドは出来ますか？
受注製作扱いのセミオーダーブーケについては、
若干のアレンジを加える程度で、なおかつ納期に余裕があればお受けしています。
例えば、アクセントの小花の色を変更するとか、あしらいの葉を他の
ブーケのようにしたい場合です。全体的な色や形の変更は出来ません。
お見積のうえ、お申込みください。
●材料を売ってもらえませんか？
材料の販売はしておりません。作り方や材料の入手先に関する質問もご遠慮ください。
●スタッフの募集はありますか？
アルバイトや研修スタッフ（修行目的の無報酬でのお手伝い）は募集していません。
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